HP
HP
Rozšířená záruka a servisní podpora pro notebooky HP – Maximální provozní jistota pro firmy, školy i domácnosti
V kategorii Záruky a servisní podpora pro notebooky HP naleznete komplexní nabídku servisních služeb, které zajistí bezproblémový chod vašeho zařízení po celou dobu jeho životnosti. Notebooky HP jsou mezi uživateli oblíbené pro svou spolehlivost, výkonnost a dlouhou životnost. Nicméně i při vysoké kvalitě techniky je důležité mít k dispozici odpovídající záruku a servisní řešení, které v případě potřeby minimalizuje výpadky a snižuje provozní náklady.
Rozšířené záruky HP zahrnují nejen delší krytí základní záruky, ale také pokročilé formy servisu – jako je oprava na místě u zákazníka, výměna zařízení, či specializovaná podpora pro vybrané komponenty. Tyto služby jsou vhodné zejména pro kanceláře, školy, firmy a náročnější domácí uživatele, kteří potřebují mít zařízení neustále připravené k práci. Výhodou je možnost přizpůsobit servisní plán konkrétním potřebám – od základní podpory až po prémiové služby s nejkratší reakční dobou.
Hlavní výběrová kritéria při výběru záruky a servisu pro notebooky HP:
2. Typ servisní reakce - on-site, carry-in, pick-up & return
4. Pokrytí komponentů a specifikace záruky
5. Možnost výměny zařízení při neopravitelném stavu
6. Podpora softwaru a technického nastavení
1. Délka servisní podpory
Základní i prodloužené záruky na 3, 4 nebo 5 let umožňují plánování bez výdajů za nečekané opravy. Dlouhodobé krytí je ideální pro firmy s víceletým využitím zařízení.
2. Typ servisní reakce – On-site, Carry-in, Pick-up & Return
Volba servisního režimu je klíčová. On-site servis nabízí pohodlnou opravu přímo u zákazníka, Pick-up & Return zajišťuje svoz a opravu ve specializovaném centru.
3. Rychlost odezvy servisu
U vyšších úrovní podpory HP garantuje reakci technika do 24–48 hodin, což výrazně snižuje výpadky a zvyšuje produktivitu pracovníků.
4. Pokrytí komponentů a specifikace záruky
Rozšířená záruka může zahrnovat i výměnu klíčových komponent – baterie, pevného disku, klávesnice, displeje – což eliminuje dodatečné výdaje.
5. Možnost výměny zařízení při neopravitelném stavu
V případě vážné poruchy nabízí HP náhradní zařízení, což pomáhá zajistit kontinuitu provozu bez nutnosti čekat na opravu.
6. Podpora softwaru a technického nastavení
Prémiové servisní balíčky obsahují také podporu při reinstalaci systému, nastavení zabezpečení a softwarového prostředí.
7. Kompatibilita dle modelové řady notebooku HP
Správný výběr služby podle konkrétní modelové řady notebooku zajišťuje bezproblémovou aktivaci podpory a správné plnění podmínek záruky.
8. Přístup k centrální správě více zařízení
HP umožňuje správu více záruk v rámci jednotného systému – ideální pro IT oddělení škol a firem, kde se sleduje stav a pokrytí všech zařízení.
Servisní služby HP – Efektivní řešení pro profesionální provoz
Záruka a servisní podpora pro notebooky HP je důležitou součástí nákupního rozhodnutí, zejména pro zákazníky, kteří kladou důraz na provozní kontinuitu a efektivitu. Díky široké škále dostupných servisních balíčků je možné volit přesně dle potřeb – od běžného uživatele až po firemní IT infrastrukturu. Investice do kvalitního servisu se vrací v podobě spolehlivého provozu, rychlého řešení problémů a eliminace ztrát způsobených výpadky zařízení. Vyberte si ten správný servisní plán pro váš notebook HP a mějte jistotu, že vaše zařízení bude vždy připravené k použití.
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 4 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Color LaserJet Enterprise X55745dn
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 4 let - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Color LaserJet Enterprise X654dn
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro mobilní pracovní stanice) - 1 rok - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro ZBook Studio G10, Studio G9; ZBook Firefly 14 G9, 16 G10; ZBook Fury 16 G10, 16 G9
Omezte přerušení s podporou HP Premium+, inteligentní službou, která upozorňuje na potenciální problémy se zařízením pomocí prediktivních poznatků založených na umělé inteligenci, automatizaci a proaktivní nepřetržité podpoře pro naši nejrychlejší diagnostiku a opravu - kdekoli se pracuje.FunkceMonitorování stavu zařízení, prediktivní analytický panel, proaktivní prevence problémůNejrychlejší řešení problémůVzdálená diagnostika problémů a podporaOdpověď následující pracovní denVýhodyRychlé doby odezvyOptimalizujte provozuschopnost využitím prediktivní analýzy a proaktivních poznatků díky platformě Workforce Experience. Díky tomu, že máte přehled o stavu zařízení HP každého zaměstnance, může oddělení IT rychleji identifikovat potřebné opravy a provádět výměny.Rychlá řešeníPomozte omezit přerušení provozu zařízení pomocí funkce Automatizované generování případů, která po potvrzení zjištěného problému otevře případ a IT oddělení je vyzváno, aby naplánovalo opravu podle svých potřeb.Vysoká doba provozuTyp podpory - Přehledy založené na umělé inteligenci s opravou u zákazníkaTrvání - 1 rokyDoba odezvy - Reakce další pracovní denČasové pokrytí - Standardní pracovní dny: 9 hodinServisní místo - Vzdálená a u zákazníkaZpůsob služby - Prediktivní podpora u zákazníkaZáruka - PozáručníTyp služby Care Pack - Elektronická sada HP Care PackPodtyp služby Care Pack - BASETyp produktu - Care PackDostupné země - Czech Rep.Kompatibilní produktyHP 2xx series - All GenerationsPro ověření kompatibility prosím kontaktujte PM
Když se objeví problémy s hardwarem, čím dříve se vám podaří obnovit provoz, tím lépe. S odbornými znalostmi hardwarové služby HP u zákazníka s reakcí další pracovní den dosáhnete výrazně lepší doby provozu produktu. Díky velmi kvalitní vzdálené asistenci a pohodlné podpoře u zákazníka další pracovní den získáte pomoc, kdykoli ji budete potřebovat, abyste se mohli v klidu vrátit k práci.Typ podpory - Oprava u zákazníkaMožnost další podpory - Ponechání vadného médiaTrvání - 1 rokDoba odezvy - Reakce další pracovní denČasové pokrytí - Standardní pracovní dny: 9 hodinServisní místo - Na místěZpůsob služby - Oprava u zákazníkaZáruka - PozáručníTyp služby Care Pack - Elektronická sada HP Care PackDalší informace - Kromě externích monitorůTyp služby - POST-ELECTRONIC CARE PACKTyp produktu - Care PackDostupné země - Czech Rep.•Službu HP Care Pack označenou jako Post Warranty je možné zakoupit- nejdříve 90 dní před skončením standardní záruky nebo předchozí služby HP Care Pack a- nejpozději do 30 dnů po skončení standardní záruční lhůty nebo předchozí služby HP Care Pack.Kompatibilní s: HP ProDesk 4/ProStudio 4Pro ověření kompatibility kontaktujte PM
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a materiály (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 2 let - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Latex 700
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 3 let - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Latex 800, 800 W
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 3 let - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 1 rok - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Latex 800, 800 W
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 2 let - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Latex 800, 800 W
HP CarePack - Oprava u zákazníka následující pracovní den, 3 roky + TravelHP CarePack - Oprava u zákazníka následující pracovní den, 3 roky + Travel (UC909E)HP CarePack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka.Travel/Global - odstranění poruchy i v zahraničí (kde má HP své zastoupení)• Určeno pro vybrané notebooky HP ProBook 6xx, Pro x2 612Služba HP Care Pack rozšiřuje servisní pokrytí nad rámec standardní záruky, avšak neprodlužuje standardní záruku.Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 180 dní od data nákupu produktu.Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 30 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.CarePack je nutno registrovat do 180 dnů od prodeje zařízení koncovému uživateli.
HP Care Pack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka.Travel/Global - odstranění poruchy i v zahraničí (kde má HP své zastoupení)•Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu.•Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.• Určeno pro vybrané notebooky HP Pro x2 612HP ProBook 640 G3 (Z2W32EA)HP ProBook 640 G4 (3JY19EA, 3JY22EA, 3ZG57EA)HP ProBook 645 G3 (Z2W15EA)HP ProBook 650 G3 (Z2W60EA, Z2W48EA, 2TM78ES)HP ProBook 650 G4 (3ZG58EA, 3UP84EA, 3UN48EA, 3ZG59EA, 4QZ20ES)HP ProBook 655 G3 (Z2W19EA)Pro ověření komaptibility kontaktujte prosím PM
Rozšíření záruky na 5 let Travel NBD Prodloužení záruky na 5 let formou opravy následující pracovní den u zákazníka. Odstranění poruchy i v zahraničí (kde má HP své zastoupení). ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Prodloužení záruky: na 5 let Pro: HP ProBook PCs 6360b, 6450b, 6460b, 6550b, 6560b, HP5330m
• Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu.• Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.Typ podpory Oprava u zákazníkaMožnost další podpory CestovnéTrvání 5letáDoba odezvy Reakce další pracovní denČasové pokrytí Standardní pracovní dny: 9 hodinPro ověření kompatibility kontaktujte PM
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 3 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Color LaserJet Enterprise X55745dn
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 4 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Color LaserJet Enterprise X654dn
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 4 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Color LaserJet Enterprise X55745dn
HP CarePack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka.• Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu.• Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.Přehled služby HP Active Care je špičková počítačová služba pro kancelářské a mobilní pracovníky. Služba Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP.1,2 Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, proaktivní službou tvorby oznámení a nápravou a odezvou následující pracovní den u zákazníka budou zaměstnanci stále produktivní, ať už jsou v kanceláři, nebo na cestách. Active Care poskytuje také urychlenou diagnostiku a nápravu problémů, aby mohli uživatelé co nejrychleji pokračovat ve své činnosti. Automatické vytváření případů minimalizuje narušení provozu tím, že otevře případ ihned po zjištění problému, aby mohli IT pracovníci naplánovat opravy na základě aktuálních potřeb. Optimalizujte provozuschopnost počítačů pomocí prediktivních a proaktivních analýz, které informují IT oddělení o stavu každého firemního počítače. Společnost HP rychle a neprodleně rozpozná problémy, ať už nastanou kdekoli, objedná náhradní díly a podle potřeby je nainstaluje.Výhody služby • Rychlé odezvy omezují prostoje • Rychlé řešení problémů uživatelů • Zachování provozuschopnosti počítačů – kdekoli • Zabezpečení dat a médií • Příprava na neočekávané události • Splnění specifických požadavků na služby • Poskytování praktické podpory na místě kvalifikovanými odborníkyNejdůležitější informace • Analýzy s podporou technologie HP TechPulse, včetně: – Monitorování inventáře a stavu – Řídicí panel s analýzami a sestavami – Prediktivní analýzy • Vzdálená diagnostika problému a podpora • Hardwarová podpora v místě provozu • Náhradní díly a materiály • Přístup k vysoce kvalifikovaným zástupcům vzdálené podpory HP• Cestovní služby dostupné ve více než 90 zemích • Ponechání poškozených médií • Ochrana před nehodamiKompatibilní produkty - HP 4xx Pro/ProDesk/ProOne/ProMini Series - G7+Pro ověření kompatibility prosím kontaktujte PM
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro notebooky) - 4 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Elite x360; EliteBook 745 G5, 830 G10, 830 G9, 840 G2, 840 G9, 84X G10, 860 G9, 86X G10
HP CarePack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka.• Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu.• Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.Přehled služby HP Active Care je špičková počítačová služba pro kancelářské a mobilní pracovníky. Služba Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP.1,2 Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, proaktivní službou tvorby oznámení a nápravou a odezvou následující pracovní den u zákazníka budou zaměstnanci stále produktivní, ať už jsou v kanceláři, nebo na cestách. Active Care poskytuje také urychlenou diagnostiku a nápravu problémů, aby mohli uživatelé co nejrychleji pokračovat ve své činnosti. Automatické vytváření případů minimalizuje narušení provozu tím, že otevře případ ihned po zjištění problému, aby mohli IT pracovníci naplánovat opravy na základě aktuálních potřeb. Optimalizujte provozuschopnost počítačů pomocí prediktivních a proaktivních analýz, které informují IT oddělení o stavu každého firemního počítače. Společnost HP rychle a neprodleně rozpozná problémy, ať už nastanou kdekoli, objedná náhradní díly a podle potřeby je nainstaluje.Výhody služby • Rychlé odezvy omezují prostoje • Rychlé řešení problémů uživatelů • Zachování provozuschopnosti počítačů – kdekoli • Zabezpečení dat a médií • Příprava na neočekávané události • Splnění specifických požadavků na služby • Poskytování praktické podpory na místě kvalifikovanými odborníkyNejdůležitější informace • Analýzy s podporou technologie HP TechPulse, včetně: – Monitorování inventáře a stavu – Řídicí panel s analýzami a sestavami – Prediktivní analýzy • Vzdálená diagnostika problému a podpora • Hardwarová podpora v místě provozu • Náhradní díly a materiály • Přístup k vysoce kvalifikovaným zástupcům vzdálené podpory HP• Cestovní služby dostupné ve více než 90 zemích • Ponechání poškozených médií • Ochrana před nehodamiKompatibilní produkty - HP 4xx SeriesPro ověření kompatibility prosím kontaktujte PM
Prodloužená dohoda o službách - náhradní díly a práce (pro notebooky) - 5 let - na místě - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Elite x360; EliteBook 745 G5, 830 G10, 830 G9, 840 G2, 840 G9, 84X G10, 860 G9, 86X G10
HP CarePack typu Next Business Day (NBD) Onsite - Odezva následující pracovní den s opravou u zákazníka.• Službu HP Care Pack si k novému přístroji můžete koupit během 90 dní od data nákupu produktu.• Službu HP Care Pack je třeba zaregistrovat během 10 dnů po zakoupení, jinak bude neplatná.Přehled služby HP Active Care je špičková počítačová služba pro kancelářské a mobilní pracovníky. Služba Active Care umožňuje IT oddělení dosáhnout optimální doby provozu a nabízí podporu pro rychlé řešení potíží se zařízeními HP.1,2 Se vzdálenou technickou podporou, prediktivními analýzami stavu zařízení, proaktivní službou tvorby oznámení a nápravou a odezvou následující pracovní den u zákazníka budou zaměstnanci stále produktivní, ať už jsou v kanceláři, nebo na cestách. Active Care poskytuje také urychlenou diagnostiku a nápravu problémů, aby mohli uživatelé co nejrychleji pokračovat ve své činnosti. Automatické vytváření případů minimalizuje narušení provozu tím, že otevře případ ihned po zjištění problému, aby mohli IT pracovníci naplánovat opravy na základě aktuálních potřeb. Optimalizujte provozuschopnost počítačů pomocí prediktivních a proaktivních analýz, které informují IT oddělení o stavu každého firemního počítače. Společnost HP rychle a neprodleně rozpozná problémy, ať už nastanou kdekoli, objedná náhradní díly a podle potřeby je nainstaluje.Výhody služby • Rychlé odezvy omezují prostoje • Rychlé řešení problémů uživatelů • Zachování provozuschopnosti počítačů – kdekoli • Zabezpečení dat a médií • Příprava na neočekávané události • Splnění specifických požadavků na služby • Poskytování praktické podpory na místě kvalifikovanými odborníkyNejdůležitější informace • Analýzy s podporou technologie HP TechPulse, včetně: – Monitorování inventáře a stavu – Řídicí panel s analýzami a sestavami – Prediktivní analýzy • Vzdálená diagnostika problému a podpora • Hardwarová podpora v místě provozu • Náhradní díly a materiály • Přístup k vysoce kvalifikovaným zástupcům vzdálené podpory HP• Cestovní služby dostupné ve více než 90 zemích • Ponechání poškozených médií • Ochrana před nehodamiKompatibilní produkty:Pro ověření kompatibility prosím kontaktujte PM
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů (pro tiskárny a multifunkční kancelářské přístroje) - 2 let - zaslání - 9x5 - doba vyřízení požadavku: příští prac. den - pro Latex 54 Plus
Prodloužená dohoda o službách - rozšířená výměna dílů - 1 rok - zaslání - doba vyřízení požadavku: příští prac. den