Licence, záruky a servisní podpora pro síťové produkty
Licence, záruky a servisní podpora pro síťové produkty
Licence, záruky a servisní podpora pro síťové produkty – bezpečná a spolehlivá síťová infrastruktura
Síťové produkty, jako jsou routery, switche nebo firewally, tvoří základ moderní IT infrastruktury ve firmách, školách i kancelářích. Aby síť fungovala spolehlivě a byla chráněna proti výpadkům či bezpečnostním hrozbám, je nezbytné zajistit nejen kvalitní hardware, ale také odpovídající servisní a licenční podporu. Kategorie „Licence, záruky a servisní podpora pro síťové produkty“ nabízí komplexní služby, které prodlužují životnost zařízení, zajišťují rychlý servisní zásah a umožňují aktivaci pokročilých bezpečnostních funkcí.
Záruky pokrývají prodloužené servisní podmínky, výměnu zařízení při poruše nebo technickou podporu 24/7. Licence k síťovým produktům rozšiřují funkce o firewall, VPN, správu přístupových bodů nebo centralizovanou cloudovou správu. V dnešní době, kdy roste počet kybernetických hrozeb a požadavek na nonstop dostupnost, představují tyto služby zásadní investici do ochrany a rozvoje firemních sítí.
Hlavní kritéria pro výběr licence, záruky a servisní podpory pro síťové produkty:
3. Dostupnost technické podpory 24/7
5. Kompatibilita s konkrétními zařízeními
6. Možnosti vzdálené správy a monitoringu
7. Zahrnutí aktualizací a bezpečnostních patchů
1. Typ licencí:
Licence může rozšiřovat bezpečnostní funkce, správu sítě, VPN připojení či monitoring. Výběr závisí na požadavcích na rozsah správy a ochrany.
2. Délka servisní podpory:
Standardní rozšíření záruky je na 1–5 let. Pro klíčové sítě se doporučuje zvolit delší dobu pokrytí a služby s rychlou reakcí.
3. Dostupnost technické podpory 24/7:
Možnost konzultace s odborníky kdykoli je kritická pro organizace, kde provoz sítě nesmí být přerušen ani v noci či o víkendech.
4. Rychlost servisního zásahu:
Garantovaný čas reakce a případná výměna zařízení do 4, 8 nebo 24 hodin pomáhá minimalizovat dopad výpadků na chod firmy.
5. Kompatibilita s konkrétními zařízeními:
Je nezbytné ověřit kompatibilitu licencí a servisních balíčků s modelem routeru, switche nebo firewallu, aby byla zajištěna plná funkčnost.
6. Možnosti vzdálené správy a monitoringu:
Některé licence umožňují cloudové řízení zařízení, což výrazně usnadňuje správu rozsáhlých sítí a rychlé řešení problémů.
7. Zahrnutí aktualizací a bezpečnostních patchů:
Součástí kvalitní podpory je i pravidelná aktualizace softwaru a firmware, která chrání síť proti novým hrozbám.
8. Rozšířená podpora více zařízení:
Pro firmy s větším počtem síťových prvků existují balíčky, které usnadňují správu všech zařízení pod jednou licencí a smlouvou.
9. Podpora zálohování a disaster recovery:
Vybrané služby obsahují funkce zálohování konfigurací a rychlé obnovení provozu po havárii.
Profesionální podpora síťové infrastruktury pro vaši jistotu
V kategorii „Licence, záruky a servisní podpora pro síťové produkty“ naleznete komplexní řešení pro bezpečný, stabilní a efektivní provoz vašich sítí. Od prodloužených záruk přes technickou podporu 24/7 až po sofistikované licence pro bezpečnostní a správní funkce – vše je zaměřeno na to, aby vaše síť fungovala bez výpadků a byla odolná vůči kybernetickým hrozbám. Díky správné volbě podpory zajistíte nepřetržitý chod vaší IT infrastruktury a ochranu klíčových dat a aplikací. Zajistěte své síťové technologie profesionálním servisem a buďte připraveni na všechny výzvy digitálního světa.
Ubiquiti UI Care pro U6-Mesh-Pro Jedinečná služba UI Care od společnosti Ubiquiti, která je aktuálně dostupná pouze na území EU a ve Spojených státech, prodlužuje záruční dobu vybraných produktů z řady UniFi na 60 měsíců. Reklamace těchto produktů jsou poté pro maximální pohodlí a rychlost realizovány přímo prostřednictvím portálu Ubiquiti na adrese rma.ui.com. Reklamovaný produkt navíc nemusíte zasílat zpět dříve, než obdržíte náhradu a výrobce hradí náklady na zpětné zaslání vadného kusu. Upozornění: Počet kusů služby UI care musí odpovídat počtu kusů daného produktu, na které chcete tuto záruku uplatnit (např. pro 5 zařízení je nutné zakoupit 5× prodloužení záruky). Službu UI Care je nutné zakoupit současně s produktem, na který má být uplatněna. Nelze ji dokupovat později. Po zakoupení produktu a služby UI Care již reklamace řeší pouze společnost Ubiquiti (portál rma.ui.com). ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Prodloužení záruky: na 5 let Pro: Ubiquiti UniFi 6 Mesh Pro (U6-Mesh-Pro) Více informací a podmínky služby UI Care naleznete v dokumentu UI Care Terms and Conditions (angličtina).
Ubiquiti UI Care pro UCG-Fiber-EU Jedinečná služba UI Care od společnosti Ubiquiti, která je aktuálně dostupná pouze na území EU a ve Spojených státech, prodlužuje záruční dobu vybraných produktů z řady UniFi na 60 měsíců. Reklamace těchto produktů jsou poté pro maximální pohodlí a rychlost realizovány přímo prostřednictvím portálu Ubiquiti na adrese rma.ui.com. Reklamovaný produkt navíc nemusíte zasílat zpět dříve, než obdržíte náhradu a výrobce hradí náklady na zpětné zaslání vadného kusu. Upozornění: Počet kusů služby UI care musí odpovídat počtu kusů daného produktu, na které chcete tuto záruku uplatnit (např. pro 5 zařízení je nutné zakoupit 5× prodloužení záruky). Službu UI Care je nutné zakoupit současně s produktem, na který má být uplatněna. Nelze ji dokupovat později. Po zakoupení produktu a služby UI Care již reklamace řeší pouze společnost Ubiquiti (portál rma.ui.com). ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Prodloužení záruky: na 5 let Pro: Ubiquiti UniFi Cloud Gateway Fiber (UCG-Fiber-EU) Více informací a podmínky služby UI Care naleznete v dokumentu UI Care Terms and Conditions (angličtina).
Ubiquiti UI Care pro UNVR Jedinečná služba UI Care od společnosti Ubiquiti, která je aktuálně dostupná pouze na území EU a ve Spojených státech, prodlužuje záruční dobu vybraných produktů z řady UniFi na 60 měsíců. Reklamace těchto produktů jsou poté pro maximální pohodlí a rychlost realizovány přímo prostřednictvím portálu Ubiquiti na adrese rma.ui.com. Reklamovaný produkt navíc nemusíte zasílat zpět dříve, než obdržíte náhradu a výrobce hradí náklady na zpětné zaslání vadného kusu. Upozornění: Počet kusů služby UI care musí odpovídat počtu kusů daného produktu, na které chcete tuto záruku uplatnit (např. pro 5 zařízení je nutné zakoupit 5× prodloužení záruky). Službu UI Care je nutné zakoupit současně s produktem, na který má být uplatněna. Nelze ji dokupovat později. Po zakoupení produktu a služby UI Care již reklamace řeší pouze společnost Ubiquiti (portál rma.ui.com). ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Prodloužení záruky: na 5 let Pro: Ubiquiti UniFi Protect NVR (UNVR) Více informací a podmínky služby UI Care naleznete v dokumentu UI Care Terms and Conditions (angličtina).
Ubiquiti UniFi CyberSecure UniFi CyberSecure je prémiový bezpečnostní doplněk pro UniFi Gateway, který rozšiřuje vestavěnou ochranu sítě ve dvou klíčových oblastech: Detekce a prevence průniků (IDS/IPS) Rozšířené filtrování obsahu Tato kombinace přináší ochranu na úrovni podnikových řešení díky propojení zpravodajství o hrozbách v reálném čase s flexibilní, politikou řízenou kontrolou přístupu k obsahu. Rozšířená detekce a prevence průniků (zajišťuje Proofpoint) Systém IDS/IPS v UniFi Network analyzuje provoz a hledá známé vzory hrozeb – tzv. signatury – jako jsou IP adresy, porty nebo anomálie v protokolech. CyberSecure tento systém výrazně rozšiřuje: Knihovna signatur rozšířena na více než 55 000 definic Týdenní aktualizace s 30–50 novými signaturami, čerpanými z databází Proofpoint a Microsoft Active Protections Program (MAPP) Snížení falešných poplachů díky pečlivě vybraným sadám signatur Podpora více než 50 kategorií hrozeb pro cílenější nastavení politik Signatury vytvořené odborníky Proofpoint minimalizují falešně pozitivní výsledky pro bezproblémové používání. Rozšířené filtrování obsahu (zajišťuje Cloudflare) CyberSecure rozšiřuje standardní filtr obsahu UniFi o filtrování od Cloudflare s více než 100 kategoriemi. Umožňuje sestavovat přesně cílené filtrovací politiky podle požadavků na shodu s předpisy, skupin uživatelů nebo VLAN. Je zvláště cenný pro profesionální prostředí, která vyžadují více než jednoduché plošné filtrování. Ideální pro sítě, které potřebují: Detailní kontrolu přístupu na webSoulad s organizačními nebo regulatorními politikami (např. CIPA)Škálovatelné filtrování obsahu nad rámec celosíťových předvoleb Podporované modely a kapacita signatur Počet dostupných signatur závisí na modelu UniFi Gateway. Některá zařízení podporují režim Memory Optimized Mode, který omezuje celkový počet signatur za účelem zachování systémových prostředků. Memory Optimized Mode Prevence průniků spotřebovává paměť úměrně počtu povolených signatur. Pokud vaše gateway současně provozuje funkce jako BGP routing, blokování reklam nebo filtrování obsahu, Memory Optimized Mode pomáhá udržet výkon načtením vybrané sady signatur s nejvyšším dopadem. Upozornění! Po zakoupení nelze službu vrátit. IDS/IPS signatury dle modelu Kompatibilní modely Standardní režim Paměťově optimalizovaný režim Název produktu SKU Signatury Kategorie Signatury Kategorie Enterprise Fortress Gateway EFG 95 000+ 53 — — Gateway Enterprise UXG-Enterprise 95 000+ 53 — — Dream Machine Pro Max UDM-Pro-Max 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Machine Special Edition UDM-SE 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Machine Pro UDM-Pro 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Wall UDW 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Max UCG-Max 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Ultra UCG-Ultra 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Fiber UCG-Fiber 55 000+ 53 30 000+ 36 Gateway Max UXG-Max 55 000+ 53 30 000+ 36 Gateway Pro UXG-Pro 55 000+ 53 30 000+ 36 Gateway Fiber UXG-Fiber 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Industrial UCG-Industrial 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Machine UDM 20 000+ 13 — — Dream Router UDR 20 000+ 13 — — Dream Router 7 UDR7 20 000+ 13 — — UniFi Express 7 UX7 20 000+ 13 — — UniFi Express UX — — — — Gateway Lite UXG-Lite — — — — FAQ Rozdíl CyberSecure vs. CyberSecure Enterprise CyberSecure: Pokrývá více než 55 000 signatur hrozeb, ideální pro středně velká nasazení. Obsahuje režim optimalizace paměti pro gateway s omezenými prostředky. CyberSecure Enterprise: Nabízí více než 95 000 signatur a další kategorie hrozeb, určený pro rozsáhlé sítě provozované na špičkových gateway, jako jsou Enterprise Fortress Gateway (EFG) a UXG Enterprise. Požadavky UniFi Cloud Gateway: verze 4.1.8 nebo novější UniFi Gateway: verze 4.1.3 nebo novější UniFi Network: verze 9.3 nebo novější (pro filtrování obsahu) s UniFi OS Server – UniFi Network Server není podporován Povolená vzdálená správa (Remote Access) – doporučujeme ji ponechat aktivní pro aktualizaci informací o předplatném a umožnění přenosů Aktivace Po zakoupení obdržíte aktivační kód, který se uplatňuje v Site Manageru, na unifi.ui.com, kliknutím na ikonu štítu u požadované lokace. K aktivaci jsou vyžadována oprávnění vlastníka (Owner) dané lokace. Každý aktivační kód je platný pro jednu lokaci na jeden rok. Po aktivaci vyčkejte až 15 minut, než se plně načtou všechny signatury hrozeb a funkce filtrování. Přenos předplatného Předplatné lze přenést prostřednictvím Account Portalu vlastníka účtu v sekci Subscriptions. Stačí kliknout na aktivní předplatné a změnit Site/Host v postranním panelu. Například lokace přecházející z UCG Ultra na UCG Fiber může předplatné CyberSecure přenést; přechod na EFG by však vyžadoval nové předplatné CyberSecure Enterprise. Každé předplatné lze převést nejvýše dvakrát v průběhu 30 dnů. Pokud potřebujete další převod v tomto období, kontaktujte Ubiquiti podporu. Shadow mód Pokud využíváte dvě brány v režimu Shadow Mode (vysoká dostupnost), postačí pro obě zařízení pouze jedno předplatné.
Ubiquiti UniFi CyberSecure Enterprise UniFi CyberSecure Enterprise je prémiový bezpečnostní doplněk pro Enterprise UniFi Gateway, který rozšiřuje vestavěnou ochranu sítě ve dvou klíčových oblastech: Detekce a prevence průniků (IDS/IPS) Rozšířené filtrování obsahu Tato kombinace přináší ochranu na úrovni podnikových řešení díky propojení zpravodajství o hrozbách v reálném čase s flexibilní, politikou řízenou kontrolou přístupu k obsahu. Rozšířená detekce a prevence průniků (zajišťuje Proofpoint) Systém IDS/IPS v UniFi Network analyzuje provoz a hledá známé vzory hrozeb – tzv. signatury – jako jsou IP adresy, porty nebo anomálie v protokolech. CyberSecure Enterprise tento systém výrazně rozšiřuje: Knihovna signatur rozšířena na více než 95 000 definic Týdenní aktualizace s 30–50 novými signaturami, čerpanými z databází Proofpoint a Microsoft Active Protections Program (MAPP) Snížení falešných poplachů díky pečlivě vybraným sadám signatur Podpora více než 50 kategorií hrozeb pro cílenější nastavení politik Signatury vytvořené odborníky Proofpoint minimalizují falešně pozitivní výsledky pro bezproblémové používání. Rozšířené filtrování obsahu (zajišťuje Cloudflare) CyberSecure Enterprise rozšiřuje standardní filtr obsahu UniFi o filtrování od Cloudflare s více než 100 kategoriemi. Umožňuje sestavovat přesně cílené filtrovací politiky podle požadavků na shodu s předpisy, skupin uživatelů nebo VLAN. Je zvláště cenný pro profesionální prostředí, která vyžadují více než jednoduché plošné filtrování. Ideální pro sítě, které potřebují: Detailní kontrolu přístupu na webSoulad s organizačními nebo regulatorními politikami (např. CIPA)Škálovatelné filtrování obsahu nad rámec celosíťových předvoleb Podporované modely a kapacita signatur Počet dostupných signatur závisí na modelu UniFi Gateway. Některá zařízení podporují režim Memory Optimized Mode, který omezuje celkový počet signatur za účelem zachování systémových prostředků. Upozornění! Po zakoupení nelze službu vrátit. IDS/IPS signatury dle modelu Kompatibilní modely Standardní režim Paměťově optimalizovaný režim Název produktu SKU Signatury Kategorie Signatury Kategorie Enterprise Fortress Gateway EFG 95 000+ 53 — — Gateway Enterprise UXG-Enterprise 95 000+ 53 — — Dream Machine Pro Max UDM-Pro-Max 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Machine Special Edition UDM-SE 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Machine Pro UDM-Pro 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Wall UDW 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Max UCG-Max 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Ultra UCG-Ultra 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Fiber UCG-Fiber 55 000+ 53 30 000+ 36 Gateway Max UXG-Max 55 000+ 53 30 000+ 36 Gateway Pro UXG-Pro 55 000+ 53 30 000+ 36 Gateway Fiber UXG-Fiber 55 000+ 53 30 000+ 36 Cloud Gateway Industrial UCG-Industrial 55 000+ 53 30 000+ 36 Dream Machine UDM 20 000+ 13 — — Dream Router UDR 20 000+ 13 — — Dream Router 7 UDR7 20 000+ 13 — — UniFi Express 7 UX7 20 000+ 13 — — UniFi Express UX — — — — Gateway Lite UXG-Lite — — — — FAQ Rozdíl CyberSecure vs. CyberSecure Enterprise CyberSecure: Pokrývá více než 55 000 signatur hrozeb, ideální pro středně velká nasazení. Obsahuje režim optimalizace paměti pro gateway s omezenými prostředky. CyberSecure Enterprise: Nabízí více než 95 000 signatur a další kategorie hrozeb, určený pro rozsáhlé sítě provozované na špičkových gateway, jako jsou Enterprise Fortress Gateway (EFG) a UXG Enterprise. Požadavky UniFi Cloud Gateway: verze 4.1.8 nebo novější UniFi Gateway: verze 4.1.3 nebo novější UniFi Network: verze 9.3 nebo novější (pro filtrování obsahu) s UniFi OS Server – UniFi Network Server není podporován Povolená vzdálená správa (Remote Access) – doporučujeme ji ponechat aktivní pro aktualizaci informací o předplatném a umožnění přenosů Aktivace Po zakoupení obdržíte aktivační kód, který se uplatňuje v Site Manageru, na unifi.ui.com, kliknutím na ikonu štítu u požadované lokace. K aktivaci jsou vyžadována oprávnění vlastníka (Owner) dané lokace. Každý aktivační kód je platný pro jednu lokaci na jeden rok. Po aktivaci vyčkejte až 15 minut, než se plně načtou všechny signatury hrozeb a funkce filtrování. Přenos předplatného Předplatné lze přenést prostřednictvím Account Portalu vlastníka účtu v sekci Subscriptions. Stačí kliknout na aktivní předplatné a změnit Site/Host v postranním panelu. Například lokace přecházející z UCG Ultra na UCG Fiber může předplatné CyberSecure přenést; přechod na EFG by však vyžadoval nové předplatné CyberSecure Enterprise. Každé předplatné lze převést nejvýše dvakrát v průběhu 30 dnů. Pokud potřebujete další převod v tomto období, kontaktujte Ubiquiti podporu. Shadow mód Pokud využíváte dvě brány v režimu Shadow Mode (vysoká dostupnost), postačí pro obě zařízení pouze jedno předplatné.
Ubiquiti UniFi Professional Site Support 1y 24×7 EU Oficiální profesionální Ubiquiti podpora. Podpora se vztahuje vždy k jedné lokalitě a jednomu zařízení ze seznamu níže. Služba je pouze v anglickém jazyce a vždy vzdálená. Podpora se váže na jedno umístění (site) a zároveň i na UniFi zařízení zapojená za ním (např. přístupové body, přepínače, kamery/NVR). Support 24×7 – Ubiquiti podpora bez časového omezení. Služba UniFi Professional Site Support se vztahuje pouze na sítě, kde je nasazené řešení UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max). V současné době nepodporujeme nasazení na Cloud Keys, samostatně hostovaném softwaru UniFi Network nebo Official UniFi Hosting, ačkoli tato podpora bude brzy k dispozici. Snadný přístup k placené podpoře: Aktivace ve Správci webu (Site Manager) na adrese unifi.ui.com. Setkejte se se svým specializovaným odborníkem UniFi prostřednictvím videohovoru 1 na 1 (volitelně). Přednostní podpora prostřednictvím telefonu, videohovoru a e-mailu. Profesionální pomoc vždy po ruce Specializovaný tým UniFi techniků, který působí v USA a Evropě, je vysoce kvalifikovaný a vyškolený, aby vám pomohl s jakýmikoliv dotazy nebo problémy, se kterými se můžete setkat. Trvalý závazek k bezplatné podpoře UniFi i nadále zůstává věrný myšlence přehodnocení IT bez licenčních poplatků. Profesionální podpora pro lokalitu (Professional Site Support) je volitelná. Naše stávající chatová a 24/7 e-mailová podpora zůstávají zdarma. ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Služba: oficiální vzdálená podpora Jazyk podpory: angličtina Délka trvání služby: 1 rok Doba: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (neomezená) Kompatibilita: UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max) Další informace zde Ubiquiti Help Center Upozornění! Po zakoupení nelze službu vrátit.
Ubiquiti UniFi Professional Site Support 1y Business Hours EU Oficiální profesionální Ubiquiti podpora. Podpora se vztahuje vždy k jedné lokalitě a jednomu zařízení ze seznamu níže. Služba je pouze v anglickém jazyce a vždy vzdálená. Podpora se váže na jedno umístění (site) a zároveň i na UniFi zařízení zapojená za ním (např. přístupové body, přepínače, kamery/NVR). Business Hours (standardní pracovní doba) – Podporu Ubiquiti nabízí v hodinách 9:00 - 17:00. Služba UniFi Professional Site Support se vztahuje pouze na sítě, kde je nasazené řešení UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max). V současné době nepodporujeme nasazení na Cloud Keys, samostatně hostovaném softwaru UniFi Network nebo Official UniFi Hosting, ačkoli tato podpora bude brzy k dispozici. Snadný přístup k placené podpoře: Aktivace ve Správci webu (Site Manager) na adrese unifi.ui.com. Setkejte se se svým specializovaným odborníkem UniFi prostřednictvím videohovoru 1 na 1 (volitelně). Přednostní podpora prostřednictvím telefonu, videohovoru a e-mailu. Profesionální pomoc vždy po ruce Specializovaný tým UniFi techniků, který působí v USA a Evropě, je vysoce kvalifikovaný a vyškolený, aby vám pomohl s jakýmikoliv dotazy nebo problémy, se kterými se můžete setkat. Trvalý závazek k bezplatné podpoře UniFi i nadále zůstává věrný myšlence přehodnocení IT bez licenčních poplatků. Profesionální podpora pro lokalitu (Professional Site Support) je volitelná. Naše stávající chatová a 24/7 e-mailová podpora zůstávají zdarma. ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Služba: oficiální vzdálená podpora Jazyk podpory: angličtina Délka trvání služby: 1 rok Doba: od 9:00 do 17:00 hodin Kompatibilita: UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max) Další informace zde Ubiquiti Help Center Upozornění! Po zakoupení nelze službu vrátit.
Ubiquiti UniFi Professional Site Support 3y 24×7 EU Oficiální profesionální Ubiquiti podpora. Podpora se vztahuje vždy k jedné lokalitě a jednomu zařízení ze seznamu níže. Služba je pouze v anglickém jazyce a vždy vzdálená. Podpora se váže na jedno umístění (site) a zároveň i na UniFi zařízení zapojená za ním (např. přístupové body, přepínače, kamery/NVR). Support 24×7 – Ubiquiti podpora bez časového omezení. Služba UniFi Professional Site Support se vztahuje pouze na sítě, kde je nasazené řešení UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max). V současné době nepodporujeme nasazení na Cloud Keys, samostatně hostovaném softwaru UniFi Network nebo Official UniFi Hosting, ačkoli tato podpora bude brzy k dispozici. Snadný přístup k placené podpoře: Aktivace ve Správci webu (Site Manager) na adrese unifi.ui.com. Setkejte se se svým specializovaným odborníkem UniFi prostřednictvím videohovoru 1 na 1 (volitelně). Přednostní podpora prostřednictvím telefonu, videohovoru a e-mailu. Profesionální pomoc vždy po ruce Specializovaný tým UniFi techniků, který působí v USA a Evropě, je vysoce kvalifikovaný a vyškolený, aby vám pomohl s jakýmikoliv dotazy nebo problémy, se kterými se můžete setkat. Trvalý závazek k bezplatné podpoře UniFi i nadále zůstává věrný myšlence přehodnocení IT bez licenčních poplatků. Profesionální podpora pro lokalitu (Professional Site Support) je volitelná. Naše stávající chatová a 24/7 e-mailová podpora zůstávají zdarma. ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Služba: oficiální vzdálená podpora Jazyk podpory: angličtina Délka trvání služby: 3 roky Doba: 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (neomezená) Kompatibilita: UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max) Další informace zde Ubiquiti Help Center Upozornění! Po zakoupení nelze službu vrátit.
Ubiquiti UniFi Professional Site Support 3y Business Hours EU Oficiální profesionální Ubiquiti podpora. Podpora se vztahuje vždy k jedné lokalitě a jednomu zařízení ze seznamu níže. Služba je pouze v anglickém jazyce a vždy vzdálená. Podpora se váže na jedno umístění (site) a zároveň i na UniFi zařízení zapojená za ním (např. přístupové body, přepínače, kamery/NVR). Business Hours (standardní pracovní doba) – Podporu Ubiquiti nabízí v hodinách 9:00 - 17:00. Služba UniFi Professional Site Support se vztahuje pouze na sítě, kde je nasazené řešení UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max). V současné době nepodporujeme nasazení na Cloud Keys, samostatně hostovaném softwaru UniFi Network nebo Official UniFi Hosting, ačkoli tato podpora bude brzy k dispozici. Snadný přístup k placené podpoře: Aktivace ve Správci webu (Site Manager) na adrese unifi.ui.com. Setkejte se se svým specializovaným odborníkem UniFi prostřednictvím videohovoru 1 na 1 (volitelně). Přednostní podpora prostřednictvím telefonu, videohovoru a e-mailu. Profesionální pomoc vždy po ruce Specializovaný tým UniFi techniků, který působí v USA a Evropě, je vysoce kvalifikovaný a vyškolený, aby vám pomohl s jakýmikoliv dotazy nebo problémy, se kterými se můžete setkat. Trvalý závazek k bezplatné podpoře UniFi i nadále zůstává věrný myšlence přehodnocení IT bez licenčních poplatků. Profesionální podpora pro lokalitu (Professional Site Support) je volitelná. Naše stávající chatová a 24/7 e-mailová podpora zůstávají zdarma. ZÁKLADNÍ SPECIFIKACE Služba: oficiální vzdálená podpora Jazyk podpory: angličtina Délka trvání služby: 3 roky Doba: od 9:00 do 17:00 hodin Kompatibilita: UniFi Cloud Gateway (UDM-Pro, UDM-SE, UDM-Pro-Max, EFG, UDW, UDR, UX, UCG-Ultra a UCG-Max) Další informace zde Ubiquiti Help Center Upozornění! Po zakoupení nelze službu vrátit.